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Informativa sulla privacy

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi, garantiamo la sicurezza e la privacy dei vostri dati memorizzati con noi. Il nostro sito web opera in conformità con tutte le leggi vigenti in materia di protezione e sicurezza dei dati.

Sicurezza dei dati

Nella sezione seguente spieghiamo come utilizziamo ed elaboriamo i dati che raccogliamo da voi e, in casi particolari, se e quando li condividiamo con terzi.

Dati raccolti e scopo dell'archiviazione

I dati personali che abbiamo a disposizione sono stati da voi forniti volontariamente nel corso di una registrazione, di un ordine o di un sondaggio. Utilizziamo i dati solo se ci avete dato il permesso di trasmetterli a terzi.

Di norma, i vostri dati verranno utilizzati solo per rispondere alle vostre richieste, per eseguire correttamente gli ordini o per inviarvi i nostri servizi o informazioni sulle offerte.

Trasferimento dei dati

Se ci avete dato il vostro consenso o se siete autorizzati a trasmettere i vostri dati per altri motivi, è possibile che possiamo trasmettere i vostri dati a società affiliate o partner.

I vostri dati personali saranno trasmessi in conformità alle leggi vigenti. In nessun momento i vostri dati saranno rivenduti a terzi o utilizzati per scopi di marketing.

Nota

Per garantire la discrezione, inviamo tutti i nostri prodotti in un pacchetto marrone neutro, il pacchetto è dichiarato come un regalo. Tutti i nostri articoli spediti sono avvolti in un involucro a bolle d'aria per proteggere il vostro ordine da eventuali danni.

Garanzie

Vi assicuriamo la massima qualità di tutti i nostri farmaci distribuiti, e tutti i nostri prodotti venduti sono approvati e certificati nell'Unione Europea.

I farmaci che vendiamo sono prodotti in tutto il mondo, compresi Germania, Italia, Francia, Gran Bretagna e Stati Uniti. Il nostro reparto di controllo qualità controlla i prodotti per evitare qualsiasi perdita di qualità. Tutti i farmaci acquistati da noi hanno una durata minima di conservazione di dodici mesi o più.

Lavoriamo con fornitori altamente specializzati e affidabili, che vi garantiscono una consegna affidabile e puntuale. Attraverso questa rete altamente qualificata, offriamo una garanzia di spedizione di 45 giorni, che include la consegna del vostro prodotto entro 45 giorni lavorativi senza alcun costo aggiuntivo per voi.

Cosa si dovrebbe considerare quando si ordina

Si prega di controllare tutti i dati sulla pagina di checkout, lì troverete tutte le informazioni che sono importanti per il vostro ordine. Se necessario, è possibile modificare i dati inseriti in modo errato. Dopo che tutti i dati sono stati inseriti correttamente, potete premere il tasto INVIA.

Si prega di evitare di aggiornare la pagina dopo aver premuto il tasto INVIA. In caso contrario, il vostro ordine verrà effettuato due volte, il che causerebbe l'annullamento di entrambi gli ordini, poiché prendiamo solo un ordine per persona alla volta.

Di tanto in tanto offriamo ai nostri clienti sconti speciali su vari prodotti della nostra gamma. Il risparmio sul prezzo è compreso tra il 5% e il 15% rispetto al normale prezzo di vendita. Se avete bisogno di ulteriori informazioni in merito, contattate il servizio di assistenza clienti.

Dopo aver effettuato un ordine, sarete informati da noi su ogni fase dell'elaborazione dell'ordine (rifiutato/spedito), questo avverrà via e-mail. Se non ricevete la prima e-mail da noi entro 24 ore, vi preghiamo di contattare immediatamente l'assistenza clienti.

Dopo aver effettuato l'ordine, lo stato "in attesa" verrà visualizzato nella vostra area personale del sito web. In alcuni casi, questo può richiedere fino a 72 ore per consentire una revisione approfondita e per evitare errori nel vostro ordine. Il vostro denaro verrà addebitato solo dopo che l'ordine sarà stato approvato e reso pronto per la spedizione.

Si noti che in alcuni casi, a causa delle spese di transazione all'estero, l'importo effettivo della fattura può differire da quello visualizzato. Dovreste esserne consapevoli quando effettuate un ordine. Tali spese di transazione vengono addebitate indipendentemente dal metodo di pagamento.

Tempi di consegna e costi di spedizione

Vi offriamo due diverse opzioni di consegna

  • EMS (Express Mail Service) tempo di consegna 7-12 giorni lavorativi, le spese di spedizione sono per un valore dell'ordine fino a €300 / €30, €300- a €400 / €15, e da €400 spediamo GRATIS.
  • Posta raccomandata internazionale Tempi di consegna circa 14-21 giorni lavorativi, le spese di spedizione sono per un valore d'ordine fino a €300 / €20, e da €300 spediamo la consegna GRATUITAMENTE.

I tempi di consegna di cui sopra sono quasi sempre rispettati, ma non possono essere garantiti a causa di eventi imprevisti (ad esempio condizioni meteorologiche, catastrofi naturali).

Dopo l'ordine

Si noti che gli ordini effettuati nei giorni festivi e nei fine settimana non saranno evasi fino al giorno lavorativo successivo.

Dopo che il vostro ordine è stato completato, riceverete da noi un ID di tracciamento via e-mail, in modo da poter tracciare il vostro ordine in qualsiasi momento una volta che è arrivato nel vostro paese. Se non ricevete un Tracking ID da noi via e-mail entro cinque giorni lavorativi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Se per qualsiasi motivo, il vostro ordine non è stato consegnato, non saremo in grado di evaderlo. Se i tempi di consegna sono stati superati e il tuo ordine non è ancora arrivato, contatta il nostro servizio di assistenza clienti e ti spediremo gratuitamente il tuo ordine precedente.

Indirizzo di consegna errato

Assicuratevi di aver inserito correttamente i dati del vostro indirizzo e ricontrollateli prima di effettuare l'ordine. Tutte le informazioni importanti devono essere inserite nel campo dell'indirizzo, compreso l'eventuale numero di appartamento, in modo che il vostro pacco possa raggiungervi in modo sicuro.

Si prega di notare che non consegniamo ad aziende o istituzioni pubbliche, tali indirizzi di consegna devono essere cambiati in indirizzi privati o caselle postali. Se non è presente nessuno al momento della consegna del vostro ordine, il pacco verrà inviato all'ufficio postale locale o ad un altro punto di raccolta dove potrete ritirarlo in seguito. Anche gli indirizzi di fatturazione, come ad esempio UPS Stores, non sono ammessi.

Se si desidera modificare il proprio indirizzo, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti entro 24 ore dall'ordine, per telefono o tramite il modulo di contatto. Se l'ordine è già stato spedito, naturalmente non è possibile modificarlo.

Se lei, in qualità di cliente, fornisce informazioni errate nell'indirizzo di consegna, ciò potrebbe portare alla mancata consegna o al ritardo della sua spedizione. In caso di una nuova consegna del pacco, per vostra colpa, il pacco verrà nuovamente spedito a vostre spese.

Annullamento dell'ordine

se si desidera annullare l'ordine per qualsiasi motivo, si prega di contattare il nostro servizio clienti, è possibile farlo per telefono o tramite il modulo di contatto, si prega di farci sapere il motivo della cancellazione. Gli ordini già consegnati non possono essere cancellati o rimborsati da noi.

Se il tuo ordine è stato rifiutato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per conoscere il motivo del rifiuto prima di effettuare un nuovo ordine con noi.

Restituisce

Non accettiamo restituzioni senza aver prima consultato il nostro servizio clienti. Se vi è stato inviato il prodotto sbagliato o se avete ricevuto una spedizione danneggiata, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto o per telefono. Troveremo la soluzione migliore per il vostro caso.

Rimborso di una spedizione di ritorno

Se non siete completamente soddisfatti di un prodotto acquistato o se non lo avete ricevuto per qualsiasi motivo, contattate il nostro servizio clienti. Vi suggeriremo la soluzione più appropriata al vostro problema.

Vi rimborseremo il costo del vostro ordine o vi riconsegneremo il vostro ordine se si applica una delle seguenti condizioni:

  • L'annullamento dell'ordine, inviato prima della spedizione dell'ordine.
  • Il prodotto ordinato non è disponibile.
  • Il metodo di spedizione che hai selezionato non è attualmente disponibile.
  • Ti è stato consegnato il prodotto sbagliato o danneggiato (si prega di fornire una foto della consegna).
  • Il pacco non ti è stato consegnato in tempo.
  • Abbiamo inviato il pacco all'indirizzo sbagliato.

Non effettuiamo rimborsi

o consegnare un nuovo pacco da uno dei seguenti

si applica:

  • Richiedete una disdetta anche se il pacco è già stato consegnato.
  • Avete inserito un indirizzo di consegna errato, il che rende impossibile la consegna.
  • Non avete accettato l'ordine e ci è stato restituito.
  • L'ordine è stato effettuato più di sei mesi prima della vostra richiesta di rimborso.

Se abbiamo approvato la tua richiesta di rimborso, ci vorranno dai 7 ai 14 giorni lavorativi prima che il credito appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. In casi eccezionali, questo processo può richiedere fino a 21 giorni.

I tempi di consegna da noi indicati, in base alla nostra esperienza e alle informazioni fornite dai nostri servizi di consegna. Tuttavia, ci possono sempre essere ritardi che sfuggono al nostro controllo. Si prega inoltre di notare che non spediamo gli ordini nei fine settimana o nei giorni festivi.

IMPORTANTE! Le informazioni fornite sul nostro sito web non devono essere utilizzate come base per l'auto-trattamento o di auto-diagnosi. Per ottenere i migliori risultati, si prega di leggere attentamente il foglio informativo prima di prendere qualsiasi medicinale, prestare sempre attenzione al dosaggio e alle possibili interazioni con altri medicinali. Parli con il suo medico per minimizzare qualsiasi rischio.

Le istruzioni speciali per l'assunzione di un medicinale devono sempre essere discusse con il medico. Non siamo in alcun momento responsabili di eventuali danni causati dall'uso improprio dei medicinali che vendiamo.